Term & Condition

PT Hero Retail Nusantara ("Kami") berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi setiap pengguna situs web https://www.hero-supermarket.com/ ("Situs"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi yang Anda berikan saat mengakses atau menggunakan Situs maupun layanan yang Kami sediakan.

Dengan mengakses atau menggunakan Situs ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami dapat mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan layanan, kebutuhan bisnis, maupun ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Setiap perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini dan berlaku efektif sejak tanggal dipublikasikan.

Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar tetap mengetahui informasi terbaru mengenai bagaimana Kami melindungi data pribadi Anda.

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung maupun yang diperoleh secara otomatis saat Anda menggunakan Situs.

Informasi yang dapat Kami kumpulkan meliputi, namun tidak terbatas pada:

* Nama lengkap

* Alamat

* Nomor telepon atau nomor ponsel

* Alamat email

* Informasi transaksi

* Informasi pembayaran (apabila diperlukan)

* Informasi akun

* Informasi lain yang Anda berikan kepada Kami

Kami dapat mengumpulkan informasi tersebut ketika Anda:

* Mengunjungi Situs Kami.

* Membuat akun pada Situs.

* Melakukan pembelian atau transaksi melalui Situs.

* Menghubungi layanan pelanggan Kami.

* Mengikuti program promosi, kompetisi, atau undian.

* Berpartisipasi dalam survei atau riset pelanggan.

* Berlangganan newsletter atau materi pemasaran.

* Mengirimkan kritik, saran, atau pertanyaan kepada Kami.

* Menggunakan layanan digital lainnya yang disediakan oleh PT Hero Retail Nusantara.

Apabila Kami memperoleh informasi pribadi Anda dari pihak ketiga, Kami akan memprosesnya sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda, termasuk namun tidak terbatas pada:

* Memproses transaksi dan pesanan.

* Mengelola akun pengguna.

* Memberikan layanan pelanggan.

* Mengirimkan informasi mengenai status transaksi.

* Memberikan informasi mengenai produk, layanan, dan promosi.

* Menjalankan program loyalitas, hadiah, atau penghargaan.

* Menanggapi pertanyaan, permintaan, maupun keluhan.

* Melakukan analisis, riset pasar, dan peningkatan kualitas layanan.

* Mengelola keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan layanan.

* Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

* Tujuan lain yang telah mendapatkan persetujuan Anda.

Apabila Anda melakukan transaksi melalui Situs, Kami dapat menyimpan riwayat transaksi Anda untuk memudahkan pembelian kembali, meningkatkan pengalaman pengguna, serta memberikan rekomendasi produk yang relevan.

Kami menjaga kerahasiaan informasi pribadi Anda dan tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi kepada pihak lain.

Namun demikian, Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda dalam kondisi berikut:

* Kepada perusahaan afiliasi PT Hero Retail Nusantara.

* Kepada penyedia layanan yang membantu operasional bisnis Kami, seperti penyedia pembayaran, layanan logistik, penyedia teknologi informasi, layanan pelanggan, maupun penyedia layanan pemasaran.

* Apabila diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan atau permintaan resmi dari instansi pemerintah yang berwenang.

* Dalam rangka proses hukum, penyelesaian sengketa, atau perlindungan hak-hak hukum Kami.

* Dalam hal Anda telah memberikan persetujuan atas pengungkapan tersebut.

* Dalam rangka pelaksanaan promosi, survei, atau penelitian yang melibatkan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami.

Kami akan memastikan bahwa pihak ketiga yang menerima data pribadi memiliki kewajiban untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data sesuai ketentuan yang berlaku.

Saat Anda mengunjungi Situs, beberapa informasi teknis dapat dikumpulkan secara otomatis, antara lain:

* Alamat IP.

* Jenis browser.

* Sistem operasi.

* Jenis perangkat.

* Halaman yang dikunjungi.

* Waktu dan durasi kunjungan.

* Referensi situs yang mengarahkan Anda ke Situs Kami.

* Aktivitas penggunaan Situs.

Informasi tersebut digunakan untuk analisis statistik, peningkatan performa Situs, keamanan sistem, dan peningkatan pengalaman pengguna. Informasi ini pada umumnya tidak digunakan untuk mengidentifikasi identitas pribadi Anda secara langsung.

Situs Kami dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

* Mengenali preferensi pengguna.

* Mengingat informasi login.

* Meningkatkan performa Situs.

* Menyediakan konten yang lebih relevan.

* Melakukan analisis penggunaan Situs.

Anda dapat mengatur browser untuk menolak sebagian atau seluruh cookies, namun beberapa fitur Situs mungkin tidak dapat berfungsi secara optimal.

Kami menerapkan langkah-langkah teknis, administratif, dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi dari akses yang tidak sah, penggunaan, perubahan, pengungkapan, kehilangan, maupun kerusakan.

Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi data melalui internet maupun metode penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

* Mengakses data pribadi Anda.

* Memperbarui atau memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat.

* Meminta penghapusan data pribadi sesuai ketentuan hukum.

* Menarik persetujuan atas pemrosesan data tertentu.

* Mengajukan pertanyaan atau keluhan terkait pemrosesan data pribadi.

Permintaan tersebut dapat diajukan melalui saluran kontak resmi PT Hero Retail Nusantara.

Kami dapat mengumpulkan data clickstream setiap kali Anda mengakses Situs, termasuk:

* Halaman yang dikunjungi.

* Lama kunjungan.

* Jumlah kunjungan.

* Browser yang digunakan.

* Sistem operasi.

* Alamat IP.

* Sumber lalu lintas menuju Situs.

Informasi tersebut digunakan untuk analisis statistik, peningkatan performa, keamanan, serta pengembangan layanan digital Kami.

Dengan memberikan data pribadi kepada Kami atau mendaftarkan akun pada Situs, Anda menyetujui bahwa Kami dapat mengirimkan informasi mengenai:

* Produk terbaru.

* Program loyalitas.

* Promosi.

* Penawaran khusus.

* Event.

* Newsletter.

* Informasi lain yang berkaitan dengan layanan PT Hero Retail Nusantara dan perusahaan afiliasinya.

Anda dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja melalui mekanisme berhenti berlangganan (unsubscribe) atau dengan menghubungi layanan pelanggan Kami.

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi maupun pemrosesan data pribadi, silakan menghubungi PT Hero Retail Nusantara melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia pada Situs https://www.hero-supermarket.com/.

Dengan mengakses, menggunakan, atau mendaftarkan akun pada Situs https://www.hero-supermarket.com/, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini serta memberikan persetujuan atas pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pengungkapan, dan pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.